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A continuación se describe nuestra política de envíos que aplicará para todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea Bpartes.

Tiempos de entrega de pedidos

• La entrega de todos los pedidos se realiza a través de un envío estándar vía terrestre.
• El tiempo de entrega de los envíos estándar es de 5 a 10 días hábiles y puede variar. dependiendo la frecuencia de las líneas fleteras según el código postal y peso del paquete.
• Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
• Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea entregado durante los días festivos y/o temporada decembrina.
• Te ofrecemos una garantía de entrega para todos nuestros productos adquiridos mediante la tienda en línea. Te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales de haber recibido el producto. En caso de querer realizar un cambio o devolución favor de responder este Formulario (haga click aquí).

Envío Estándar

• Nuestro servicio de paquetería realiza dos intentos de entrega en diferentes días conforme a la frecuencia de su código postal. 
• Sí se realizan dos intentos de entrega sin éxito este se resguarda en sucursal de la línea fletera a espera de reclamación del destinatario por un lapso no mayor a 5 días hábiles. Pasado ese tiempo sin recoger por destinatario, se retorna a origen.
• La entrega se realizará en horario abierto de 9:00 a 18:00 hrs.
• Si su código postal está limitado por parte de la línea fletera o es una zona de difícil acceso, se prodrán presentar cargos mayores para el envío o de lo contrario, se procederá con el servicio ocurre en la dirección más cercana a su domicilio.
• Los clientes deberán proporcionarnos todos los datos del domicilio destino incluyendo referencias de este para poder garantizar la entrega del material.

Envío express

Como se señaló previamente en este apartado, todos nuestros pedidos se manejan con envío estándar, sin embargo es posible solicitar un envío express de acuerdo a las siguientes políticas:

• Favor de escribirnos a través de nuestros medios de contacto para que lo apoyemos personalmente con el tema, deberá señarlarnos la dirección de entrega del pedido.
• Uno de nuestros agentes le presentará una cotización aparte con el precio del envío express a la dirección señalada, el precio dependerá del volumen del pedido y la zona de entrega.
• Se requerirá el pago adicional de la cotización presentada.
• La línea fletera es seleccionada por Bpartes.

Retiro de pedido por tu cuenta

En caso de manejar una línea fletera propia, favor de enviarnos un mensaje para gestionar la recolección de su pedido con la línea fletera de su preferencia. 

Entrega de su pedido

Tome en cuenta las siguientes consideraciones al momento de recibir su pedido:

• En caso de transcurrido los 10 días y no haber recibido su pedido, notificar a nuestro equipo de Bpartes para levantar folio de seguimiento.
• El envío de Baterías y líquidos queda sujeto a restricciones del proveedor de flete.
• Se sugiere realizar la inspección de su pedido en presencia de la línea fletera y documentar con fotografías el estado de recepción de su paquete para que pueda tenerlo como soporte en caso de alguna reclamación.
• En caso de detectar alguna anomalía con las condiciones de entrega de su pedido favor de rechazar la entrega y ponerse en contacto inmediatamente con nosotros.

Línea fletera

• Todos nuestros pedidos son embarcados a través de las líneas fleteras seleccionadas de un portafolio de proveedores logísticos con las que Bpartes tiene una alianza comercial. 
• En cualquier momento, las líneas fleteras podrán variar dependiendo de la oferta de servicio que ofrezcan a criterio de Bpartes. 
• Por ningún motivo Bpartes realiza repartos con unidades de terceros o proveedores particulares que no se encuentren dentro de nuestro portafolio de proveedores logísticos. 
• El tiempo de entrega de los pedidos puede variar y dependerá totalmente de los servicios logísticos que las líneas fleteras brinden.
• Los daños que se puedan presentar por mal manejo de los paquetes son responsabilidad de la línea fletera seleccionada para la entrega y Bpartes únicamente gestionará el cambio o reembolso del pedido de acuerdo a la resolución de la incidencia.

Pedido incompleto o dañado

Si el pedido está incorrecto, incompleto o recibes el paquete en mal estado y con piezas dañadas, favor de reportarlo a través del siguiente Formulario (haga click aquí) en un tiempo no mayor a 24 hrs adjuntando las evidencias fotográficas, para iniciar el proceso de aclaración. Dentro de un plazo no mayor a 48 hrs uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para brindarle más información al respecto de su reclamo, y de ser aprobado, se iniciará el proceso de cambio o reembolso de los productos reportados. 

Pago de impuestos y aduanas

En Bpartes podemos gestionar envíos internacionales bajo ciertas políticas y lineamientos, a continuación le proporcionamos los detalles iniciales para realizar un envío internacional:   

• Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos. 
• Los impuestos al valor agregado (IVA 16%) se le cobrarán en el momento de finalización de pedido y pago.
• En caso de envío internacional favor de escribirnos a través de nuestros medios de contacto para iniciar la gestión del envío.
• Los impuestos de importación y aranceles aduaneros relacionados, serán cobrados adicionalmente al pedido realizado, previo al embarque de las piezas.  
• El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por Bpartes. 
• No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. 
• Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local. 

Servicio ocurre

También tenemos la opción de ofrecerle el servicio ocurre en caso de que lo requiera, la siguiente información le será útil para poder solicitarlo: 

• Al momento que está realizando el pedido puede indicarnos en el apartado de "notas" que solicita el servicio ocurre. 
• También puede contactarnos directamente para hacer mención que desea este servicio y le proporcionaremos la sucursal más cercana de la línea fletera que manejamos.

Medios de contacto

• Horario de atención: De Lunes a Viernes de 9:00 am – 6:00 pm
• Teléfono y WhatsApp: +52 999 176 6522
• Correo: contacto@bpartes.com.mx